הקמת חטיבה עסקית חדשה >> חטיבת ביטוח כללי במסגרת יישום התוכנית האסטרטגית החדשה בחברת הראל

הראל ביטוח מקימה חטיבה עסקית חדשה, אשר תאגד תחתיה את חטיבת ביטוחי התעשייה והעסקים, את חטיבת הביטוח הכללי וכן את כל פעילות ביטוחי המשנה של הקבוצה בתחום הביטוח הכללי.

בנוסף, חטיבת מימוש הזכויות (התביעות) תפוצל ליחידות המקצועיות-העסקיות: הטיפול בתביעות הביטוח הכללי יועבר לחטיבת הביטוח הכללי החדשה, והטיפול בתביעות הבריאות והסיעוד יועבר לחטיבת הבריאות.

שגיא יוגב, אשר שימש בשש השנים האחרונות כמנהל חטיבת התביעות, יתמנה לראש החטיבה החדשה.

שלמה פוקס, אשר ניהל את חטיבת ביטוחי התעשייה והעסקים, יישאר בתפקיד סגן מנהל חטיבת הביטוח הכללי החדשה, ויהיה אחראי על תחום התעשייה והעסקים וכן על תחום ביטוח המשנה.

מיכאל ישיל, אשר ניהל את חטיבת הביטוח הכללי, מיועד להישאר בתפקיד בכיר אחר בקבוצה.

ההקמה של החטיבה החדשה מהווה נדבך חשוב ביישום התוכנית האסטרטגית  החדשה – "חישוב מסלול מחדש" - שגיבשה הראל בראשות המנכ״ל מישל סיבוני.

התוכנית האסטרטגית החדשה, המיושמת כעת לאחר עבודת הכנה של כשנה, בשיתוף של צוות מקבוצת הייעוץ של דלויט, הינה תוכנית אסטרטגית רב שנתית של הראל, אשר שמה לה למטרה להוביל את הענף גם במעבר לעידן הדיגיטלי.

התוכנית האסטרטגית החדשה של הראל מבוססת על הצבת הלקוח במרכז, כאשר פיתוח יכולות ניתוח נתונים ושימוש בתהליכים דיגיטליים, יאפשרו לחברה, בשיתוף פעולה הדוק ומלא עם הסוכנים, להציע פתרונות מותאמים אישית לכל לקוח, החל משלב המכירה, דרך קבלת המידע, טיפול בתביעות וחידוש חוזי הביטוח.

הכוונה הינה להציע שיפור משמעותי בחוויית הלקוח, תמחור מדויק יותר בהתאם למאפייני הלקוח ושיפור הממשקים מול הלקוחות, המעסיקים והסוכנים, באמצעות הטמעת כלים טכנולוגיים, והכל כדי לספק חווית שירות משופרת.

התוכנית האסטרטגית של הראל מתחברת באופן מלא לחזון הדיגיטלי שהציג אגף שוק ההון ביטוח וחסכון לאחרונה.

מישל סיבוני ציין, שהחברה מאמינה מאוד בחזון הדיגיטלי, ובטוחה שהשלמת התוכנית האסטרטגית, בשילוב ההון האנושי של הראל, עובדים וסוכנים כאחד, תצעיד את החברה קדימה ותאפשר לה להתמודד עם האתגרים של הסביבה הדיגיטלית המתקרבת בצעדים מהירים גם אל תעשיית הביטוח והפיננסים.